Un plan de marketing es un documento que establece los objetivos, prioridades, audiencias, estrategias, canales, acciones, recursos y métricas que una organización utilizará para conseguir determinados resultados de negocio.

Antes de elaborar el plan se recomienda realizar un diagnóstico de marketing que analice el negocio, clientes, oferta, posicionamiento, ventas, canales, datos, competencia y capacidad operativa.

La estrategia define qué decisiones se tomarán para alcanzar un objetivo. El plan traduce esas decisiones en acciones, responsables, tiempos, presupuestos y métricas.

Depende del negocio. La dirección estratégica puede mantenerse durante periodos largos, mientras que las tácticas, inversiones y experimentos deberían revisarse periódicamente según los resultados.

Comenzar definiendo acciones antes de entender el problema. Elegir redes sociales, publicidad, contenido o campañas sin diagnóstico puede generar mucha actividad sin producir un resultado relevante para el negocio.